「求人を出しても経験者からの応募が少ない」「せっかく採用しても、すぐに辞めてしまう」。このような採用や人材定着の悩みを抱える不動産会社も多いのではないでしょうか。
経験者の採用が難しくなるなか、新たな戦力として注目したいのが、女性や異業種出身の人材です。多様な経験や価値観を持つ人が活躍できる環境を整えることは、人材不足の解消だけでなく、組織力の向上にもつながります。
今回は、女性や異業種人材が活躍できる職場づくりのポイントと、不動産会社が今日から取り組めることを紹介します。
不動産営業に携わる方はもちろん、人材の採用に悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。
なぜ今、女性や異業種人材が求められているのか
不動産業界では、これまで経験者を即戦力として採用することが重視されてきました。しかし、経験者の数には限りがあり、採用競争も激しくなっています。経験者だけに頼った採用活動では、必要な人材を確保することが難しくなっているのが現状です。
また、住まいに対するお客様のニーズも多様化しています。単身世帯や共働き世帯の増加など、暮らし方が変化するなかで、従来の営業スタイルだけでは対応しきれない場面もあるでしょう。
こうした変化に対応するためには、さまざまな経験や視点を持つ人材の力が欠かせません。
まずは、女性が活躍できる職場とは何か考えてみましょう。
女性が長く働き続けられる職場づくり
不動産業界には、労働時間が長く、土日・祝日の勤務も多いというイメージがあります。実際に、お客様の都合に合わせた商談や内見などで勤務時間が不規則になり、家庭との両立に悩むケースもあるでしょう。また、出産や育児、介護などをきっかけに、これまでと同じ働き方を続けることが難しくなる場合もあります。
社内に長く働き続けている女性社員が少ないと、将来のキャリアをイメージしにくいことも課題です。
女性スタッフが活躍するメリット
住まい探しでは間取りや設備だけでなく、家事動線や子育て環境、防犯面など、暮らしに関わるさまざまな視点が求められます。
女性スタッフを含め、多様な生活経験を持つ社員が意見を出し合うことで、お客様のニーズをより幅広く捉えた提案が可能になります。
また、担当者の性別に希望があるお客様に対しても、柔軟に対応できるようになります。
では、どのような取り組みをすれば女性が働きやすくなるのでしょうか。
柔軟な働き方を取り入れる
まずは、勤務時間や休日の取り方を見直してみましょう。
例えば、シフト制や時短勤務を取り入れたり、来店予約制によってお客様対応の時間を調整しやすくしたりする方法があります。
業務の進め方を工夫して急な残業を減らすことが、家庭と仕事を両立しやすい環境づくりにつながります。
長く働き続けられる環境を整える
出産や育児、介護など、ライフステージが変化しても働き続けられる仕組みづくりが大切です。
例えば、休業前後に面談の機会を設け、復帰後の働き方について相談できるようにします。担当する業務を調整し、無理なく仕事に戻れるようサポートすることも効果的です。
また、社内に相談できる先輩や上司がいることは、将来のキャリアを考えるうえでの安心感にもつながります。
異業種人材が力を発揮できる職場づくり
異業種人材とは、飲食業や小売業、IT業界など、不動産業界以外で働いてきた人のことです。社会人経験や前職で培ったスキルがある一方、不動産業界特有の専門用語や法律、商習慣など、新たに覚えることも少なくありません。
そのため、「仕事は先輩の背中を見て覚える」という従来の教育方法では、何から学べばよいのか分からず、不安を感じてしまう場合があります。
異業種人材が活躍するメリット
異業種で積み上げた経験やスキルは、不動産の仕事でも十分に活かせます。
例えば、接客業で身につけたヒアリング力はお客様への提案に、事務職で培った正確な書類作成スキルは契約業務に役立ちます。IT業界の経験者であれば、SNS運用やWeb集客、業務のデジタル化などで力を発揮できるでしょう。また、業界の慣習にとらわれない視点も大きな強みです。
「なぜこの作業が必要なのか」「もっと効率的な方法はないか」といった疑問が、業務改善や新しいサービスを生み出すきっかけになることもあります。
教育体制を整える
未経験者が安心して仕事を覚えられるよう、教育の仕組みを整えましょう。
業務マニュアルやトークスクリプトを用意し、ロールプレイングを通して実践的に学べる環境をつくることが効果的です。
また、教育担当者を決め、分からないことを気軽に相談できるようにすることで、不安の軽減や早期離職の防止につながります。
宅建士などの資格取得を支援する制度も、社員の成長意欲を高める取り組みの一つです。
成果だけでなく成長過程も評価する
入社して間もない社員は、成果が出るまでに時間がかかるものです。そのため、契約件数や売上だけで評価すると、モチベーションを維持しにくくなってしまいます。
そこで、結果だけでなく、日々の取り組みや成長過程も評価に取り入れましょう。
例えば、お客様への丁寧な対応や知識習得への姿勢、チームへの貢献なども評価の対象にします。
自分の成長を実感できる環境は、仕事への意欲や定着率の向上にも効果的です。
まとめ
女性や異業種人材が活躍できる職場づくりは、人材不足の解消だけでなく、組織全体の成長にもつながる取り組みです。
働き方の見直しや教育体制の整備、評価制度の改善など、取り組める施策はさまざまですが、一度にすべてを変える必要はありません。
まずは自社の課題を整理し、取り組みやすいことから始めてみましょう。
一人ひとりが持つ経験や強みを活かし、安心して働き続けられる職場をつくることが、人材の定着や組織力の向上を後押しします。多様な人材が活躍できる会社を目指して、まずはスモールステップで取り組んでいきたいですね。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
